Staples中国办公品超市
目前,我国文化办公用品市场消费总额已经达到1100多亿元,已经成为世界最大的办公用品消费国之一,Staple验厂但是仅占全球办公用品消费量的约5.8%,开发余地巨大。
Staples对中国市场的发展更加乐观,他们甚至预测,我国文化用品市场未来仍将呈现快速发展态势,到2008年,市场的年总量将达到近250亿美元。
这也许和Staples一向的行事风格一致。
然而他们的美梦很快就会醒觉。虽然外资超市有家乐福专美于前,但是家乐福来得早,那时本土超市还不发达。而Staples来的时候,中国已经有很多模仿他们的对手了,可以说是Staples的学生。他们之中有的已经耕耘了这块市场近6年。
Staples征伐北美和世界市场的武器有两个,一个是无理由退货,另一个是“网络加盟”,即任何网站可以免费申请成为Staples的附属网站,向自己的客户提供Staples的链接和部分服务,而Staples则根据每月源于此网站的销售额付给佣金。
这两个武器中,第一个在中国因为信用问题恐怕无法实施,第二个正在oa365上应用。凭借这个电子商务平台,Staples并没有建立自己的物流体系,是靠着UPS(美国最大的物流公司)的合作,在上海掀起了低价风潮。
建立自己的物流体系又颇费时间和金钱,虽然中国网民数量超过1亿,但是在中国人的消费习惯中,网络还只是辅助性的消费方式,实体零售店对顾客来说是企业和产品认知的重要来源,消费者心理上对在线支付仍然存在一定怀疑。仅凭电子商务平台和仓储中心恐怕不能有足够的说服力。正如Office Depot的CEO Bruce Nelson所说:“我们的品牌知名度主要来自我们的实体零售店。” Office Depot网络销售额达到26亿美元,仅次于Amazon.